京东包装损坏

当您在京东购买的商品在运输过程中遇到包装损坏，您可以按照以下步骤处理：

1. 确认损坏情况 ：

检查外包装是否完好无损。

如果外包装完好，但内物损坏，您可以直接拒收，由发件公司承担责任。

如果外包装和内件均有损坏，您同样可以拒收，并由派件公司承担全部赔偿。

2. 联系京东客服 ：

如果外包装损坏，但内件未受损，或者您不确定如何处理，可以联系京东客服进行咨询。

对于生鲜类产品，如果开箱验货时发现变质，可以立即通过京东APP申请售后赔付。

3. 退货或换货 ：

如果商品未拆封且不影响二次销售，您可以申请无理由退货。

对于一次性包装且影响二次销售的商品，卖家可能有权拒绝退货申请。

4. 赔偿问题 ：

快递途中货物损坏，根据损坏程度，快递公司可能会按照邮资的三倍进行赔偿。

如果商家或物流承认是他们的责任，应协商赔偿事宜。

5. 保留证据 ：

在整个处理过程中，请保留与客服沟通记录、商品图片等证据，以备不时之需。

请根据具体情况采取相应措施，并确保您的权益得到妥善处理。

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