水星安防远程连接不上
如果您遇到水星安防设备远程连接不上的问题，请按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查网络连接 ：
确保录像机或摄像机已连接到Internet，并能与外网的MERCURY云服务器正常通信。
2. 检查IP地址设置 ：
如果设备使用的是静态IP地址，检查路由器网段是否发生变化，如发生变化需将设备设置为动态IP并重新获取IP地址。
3. 检查路由器设置 ：
查看路由器是否被设置为禁止录像机或摄像机上网，如有需要解禁。
同时检查路由器是否开启了需要认证的WiFi，这可能导致录像机无法连接外网。
4. 检查手机网络问题 ：
尝试切换不同的网络，例如从Wi-Fi网络切换到移动数据网络，或者使用其他可用的Wi-Fi网络。
如果仍然无法连接，可以尝试重启手机或者重新安装水星安防的应用程序。
5. 检查设备与手机的距离 ：
有时候，当手机离开设备的覆盖范围时，信号会变弱或者中断连接。尝试将手机靠近设备，或者将设备放置在更接近手机的位置。
6. 升级固件和操作系统 ：
尝试升级水星安防设备的固件和手机的操作系统，以解决兼容性问题。
7. 检查设备电源 ：
确保设备电源供应正常，电源线没有松动或损坏。
8. 测试其他设备的网络连接 ：
使用其他设备连接同一网络，看看是否能够正常访问互联网。如果其他设备也无法连接，可能是网络出现了问题。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系水星安防的技术支持进行进一步的诊断和帮助
