办公室接待工作
1. 接待前准备 ：
确定来访人员信息 ：包括人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、主要内容及具体要求。
制定接待方案 ：根据来访规模和分工负责的原则，召集部门负责人，安排具体事务，明确职责和任务。方案应包括接待路线、乘车安排、就餐安排、住宿安排、参观点简介等。
后勤安排 ：包括就餐、住宿、接待用品准备等。
业务部门准备 ：根据来访目的，安排分管人员或业务较熟的人员参加座谈交流，准备讲话提纲。
2. 接待过程 ：
迎接引导 ：根据人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与所接人员在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达接车地点。接到后，沿途要主动介绍景观或接待安排情况，征求意见。
会谈安排 ：提前布置会议室，摆放花等装饰，准备好相关会议工具。
提供接待服务 ：包括茶水、水果、瓶装矿泉水等。
沟通与交流 ：主动对话，使用文明用语，体现礼貌与尊重。
3. 接待后安排 ：
总结接待情况 ：及时整理接待记录，向领导汇报。
后续跟进 ：对来访客人进行后期治疗回访，意见反馈，病历、文件、文档的整理等工作。
注意事项：
保持办公室整洁 ：每天对办公室进行打扫，保证地面清洁，办公桌上的物品分类摆放。
提前通知相关人员 ：告知同事将有客人来访，提醒交谈的同事注意音量，以免影响公司形象。
着装整洁 ：员工应穿正装上班，保持职业形象。
礼仪规范 ：主动上前询问来访者需要帮助的事情，使用基本礼貌用语，保持微笑，热情周到。
费用管理 ：统计核对快递费用，做好行政用品的采购和费用申请。
通过以上步骤和注意事项，可以确保办公室接待工作顺利进行，展现良好的公司形象和服务质量。
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