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微信小程序客服接入

微信小程序客服接入

微信小程序客服接入的步骤如下:

1. 登录企业微信管理后台,进入“应用管理-应用-微信客服”,选择接入场景为“在微信内其他场景接入”。

2. 选择需要在小程序中接待用户咨询的客服帐号,找到对应的客服链接,复制。

3. 调用“在小程序中打开微信客服”接口,完成接入。用户在访问小程序时,点击即可向对应的客服发起咨询。

米多客接入微信客服的额外步骤:

1. 进入米多客【设置中心】-【渠道中心】,选择【微信客服】功能。

2. 点击【绑定微信客服】按钮,支持扫码授权和手动绑定两种形式。

3. 完成授权后,就可以在米多客上实现微信对话接待。

小程序添加客服会话按钮的步骤:

1. 在小程序管理后台的“功能-客服-微信客服”处,填写对应的企业ID,完成绑定。

2. 在小程序中配置并启用消息推送服务,将米多客中生成的配置信息在小程序后台“设置”-“开发设置”-“消息推送”服务中进行配置并启用。

企业微信创建客服帐号的步骤:

1. 登录企业微信管理后台,进入“应用管理”里面,找到“微信客服”。

2. 进入“微信客服”应用,创建客服账号,并配置该账号的客服人员的接待规则。

小程序客服消息会话入口和下发条件:

1. 小程序内:开发者在小程序内添加客服消息按钮组件,用户可在小程序内唤起客服会话页面。

2. 客服消息下发条件:当用户和小程序客服产生特定动作的交互时,小程序可向用户下发客服消息。具体下发时间有效期及消息条数限制见客服消息下发条件说明。

消息推送配置:

1. 登录小程序,在“设置-开发设置-消息推送”启用消息推送功能并完成相关信息配置,包括服务器地址、Token及加密方式等。

微信公众平台客服工具:

1. 绑定客服人员,使用微信小程序账号登录微信公众平台,在“在线客服功能”中使用客服人员扫码登录客服功能。

通过以上步骤,企业可以成功将微信小程序客服接入,提升用户体验和客服效率。

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