公共关系工作的一般程序

公共关系工作的一般程序通常包括以下四个主要步骤：

1. 公共关系调查

目的：了解组织的公共关系状态，包括组织自我期望形象和实际社会形象。

内容：组织形象调查、公众舆论调查、开展公共关系活动的条件调查。

方法：科学观察法、问卷调查法、深度访谈法、量表测量法、文献调查法等。

2. 公共关系策划

原则：公众利益优先、尊重客观事实、计划性与灵活性统一、与组织整体计划一致、独立性与连续性相统一。

内容：确立目标、提炼公关活动主题、确立目标公众、设计公共关系活动的项目。

步骤：确认公共关系目标、挑选公众对象、制订行动方案、基本建设财政预算、构成书面报告。

3. 公共关系实施

原则：目标导向、进度及控制、整体协调、反馈调整。

模式：建设型、维系型、进攻型、防御型和矫正型等五种模式。

实施策略：选择传媒、确定行为方式及业务方式。

4. 公共关系评估

方法：报告法、内部评估法、外部监察法、比较法。

内容：调查研究过程的评估、计划制订过程的评估、实施过程的评估、实施效果的评估。

以上步骤构成了公共关系工作的基本框架，通过这一系列有序、高效的活动，组织能够建立有效的传播策略，实施计划并监测结果，以提高组织与受众之间的关系，实现预期目标

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